Troca e Devolução

Comprou nosso produto e não amou? Não se preocupe, nosso procedimento de troca e devolução é bem simples, assim como comprar, pois desejamos que nossos clientes obtenham total satisfação ao realizarem suas compras.

A troca e devolução do produto não será aceita, caso:

O produto esteja sem etiqueta fixada na peça;
Usados e/ou danificados; e
Esteja faltando algum acessório que faça parte de sua composição.

Troca

O cliente pode solicitar a troca em até 15 dias corridos, a partir da data do recebimento do(s) produto(s), através do nosso e-mail: [email protected].

O produto estando de acordo com o item "A troca e devolução do produto não será aceita, caso", será analisado pelo nosso controle de qualidade para informar o resultado, caso aprovado a troca, o cliente terá direito a um vale-compra ou crédito, que será liberado em até 10 dias, para realizar uma nova compra com validade de até 90 dias.

Devolução por Arrependimento de Compra

O cliente tem até 7 dias corridos, a contar do momento que seu pedido foi entregue, para iniciar o processo de devolução, através do nosso e-mail: [email protected].

O reembolso pode ser feito através de um crédito no site, estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou depósito na conta bancária do CPF cadastrado no pedido (em caso de PIX). Observamos que, as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o estorno conste na fatura.

A devolução do dinheiro será realizada em até 7 dias após o recebimento dos produtos em nossa empresa.

Além disso, o valor do frete será devolvido ao cliente, somente em caso de devolução integral da compra, ou seja, todos os produtos. Pois caso a devolução seja parcial, o valor do frete não será devolvido ao cliente no momento do reembolso.

Troca ou Devolução por Defeito de Fábrica

Caso tenha recebido seu produto com defeito, não use-o, inicie o mais breve possível o processo de troca ou devolução, através do e-mail: [email protected], no prazo máximo de até 30 dias corridos, a contar a partir do recebimento do produto. Destacamos que o produto tem que estar de acordo para troca ou devolução, conforme mencionado no item "A troca e devolução do produto não será aceita, caso", após isso o cliente receberá um e-mail com as devidas instruções.

A devolução do dinheiro será realizada em até 7 dias após o recebimento dos produtos em nossa empresa.

Informações Importantes:

1. Não envie produto(s), sem a prévia autorização da nossa equipe.

2. Todas as semijoias tem garatia de 180 dias, caso utilizadas de acordo com o nosso certificado de garantia.

2. Todas as solicitações de trocas ou devoluções, deverão conter as seguintes informações:

Nome completo;
CPF;
Número do pedido;
Itens do pedido a serem devolvidos; e
Motivo da troca ou devolução.

Política de Troca e Devolução

A troca e devolução do produto não será aceita, caso:

Troca

Devolução por Arrependimento de Compra

Troca ou Devolução por Defeito de Fábrica

Informações Importantes: